Customer Satisfaction Survey



 
Client Satisfaction Measurement
Ang Client Satisfaction Measurement (CSM) ay naglalayong masubaybayan ang karanasan ng tagumbayan hingil sa kanilang pakikitransaksyon sa mga tangapan ng gobyerno. Makakatulong ang inyong kasagutan ukol sa inyong naging karanasan sa kakatapos lamang na transaksyon upang mas mapabuti at lalong mapahusay ang aming serbisyo publiko. Ang personal na impormasyon na iyong ibabahagi ay mananatiling kumpidensyal. Maari ring piliin na hindi sagutan ang sarbey na ito.

Uri ng Kliyente
Kasarian
Edad
Uri ng transaksyon o serbisyo
CC1 Alin sa sumusunod ang naglalarawan ng iyong kaalaman sa CC
CC2 Kung alam ang CC, masasabi mo ba na ang CC nang napuntahang opisina ay...
CC3 Kung alam ang CC, Gaano nakatulong ang CC sa transaksyon mo?
SQD0. Nasiyahan ako sa serbisyo na aking natangap sa napuntahan na tangapan.
SQD1. Makatwiran ang oras na aking ginugol para sa pagproseso ng aking transaksyon.
SQD2. Ang opisina ay sumusunod sa mga kinakailangang dokumento at mga hakbang batay sa impormasyong ibinibigay.
SQD3. Ang mga hakbang sa pagproseso, kasma na ang pagbayad ay madali at simple lamang.
SQD4. Mabilis at madali akong nakahanap ng impormasyon tungkol sa aking transaksyon mula sa opisina o sa website nito.
SQD5. Nagbayad ako ng makatwirang halaga para sa aking transaksyon. (Kung ang serbisyo ay ibinigay na libre, maglagay ng tske sa hanay ng N/A).
SQD6. Pakiramdam ko ay patas ang opisina sa lahat o "walang palakasan" sa aking transaksyon.
SQD7. Magalang akong trinato ng mga tauhan, at (kung sakali ako ay humingi ng tulong) alam ko na sila ay handang tumulong sa akin.
SQD8. Nakuha ko ang kinakailangan ko mula sa tanggapan ng gobyerno, kung tinangihan man, ito ay sapat na ipinaliwanag sa akin.
Gumagamit ka ba ng tubig ng Tabaco City Water District (TAWAD)?

Location/Barangay

Kung OO, mangyaring suriin ang maraming gamit hangga't naaangkop








Ano ang iyong pangunahing pinagkukunan ng inuming tubig?






WATER SUPPLY
KALIDAD NG TUBIG NA INIHAHATID NG TAWAD
Panlasa
Malinaw na tubig
Amoy ng tubig
Sapat na suplay ng tubig
Lakas ng tubig
 
PRICE
Presyo ng tubig
 
CUSTOMER SERVICE
Magalang at Professional ang mga empleyado ng TAWAD
Madaling natutugunan ang mga transaksyon o serbisyong kailangan
Mabilis na naihahatid ang bill ng tubig
Mahusay na natutugunan ang mga katanungan, problema at kahilingan ng customer
Mabilis na pag aksyon sa mga reklamo at kahilingan ng customer
Pangkalahatang serbisyo ng TAWAD
Ano ang pakiramdam mo tungkol sa iyong suplay ng tubig
 

Magbigay ng iyong puna o mungkahi kung paano namin kayo mapaglingkuran nang mas mahusay